Un produit ne vous convient pas

Le ou les produits que vous avez commandés ne vous donnent pas entière satisfaction ?

 

Chez eminza.com, vous bénéficiez de 14 jours à la date de réception du colis pour nous renvoyer le ou les articles(s) concerné(s).

Si votre colis vous a été livré par mondial relay, La poste ou encore Chronopost en France, alors votre retour est gratuit. Il vous suffit de télécharger et d'imprimer votre bon de retour ainsi que l'étiquette de retour dans votre espace client dans la rubrique mes commandes. Pour le retour d'un article volumineux, livré par Geodis ou France express, nous vous invitons à contacter le service client. 

Retournez ensuite les articles en état, avec leurs emballages d’origine et étiquettes.


Une fois le colis réceptionné, le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours maximum suivant la réintégration en stock des produits retournés (sous réserves que vos articles respectent les conditions de retour).

Une commande faite en carte bancaire sera remboursée par recrédit automatique, une commande par chèque sera remboursée par chèque et une commande par virement sera remboursée en chèque ou par virement. Un mail de confirmation vous sera envoyé.

 



 

 

 

pour revenir à la page d'accueil