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6 avis
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Caroline Publié le 26/09/2022Date d'achat : 04/09/2022Service client Eminza
Bonjour, Nous sommes navrés des souçis rencontrés avec le transporteur Chronopost. Notre équipe SAV a tout mis en oeuvre avec le transporteur pour que votre colis soit localisé mais, selon vos instructions au livreur, votre colis a été déposé devant chez vous sans signature. Le colis n'ayant pas été remis en main propre il nous est impossible de savoir ce qu'il s'est passé entre la livraison et votre retour à votre domicile. Cependant, nous vous avons proposé une procédure qui vous permettait d'obtenir un renvoi de votre colis, mais vous avez décliné cette proposition. Nous sommes désolés de tout cela mais comprenez bien que nos équipes ont des procédures à suivre pour ce type de réclamation et que nous ne pouvons déroger à la règle. A bientôt, L'équipe Eminza.
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CATHERINE LAGORCE Publié le 03/03/2022Date d'achat : 11/02/2022Service client Eminza
Bonjour Catherine, Merci pour votre évaluation. Sachez que vous pouvez retourner gratuitement en point relais les articles qui ne vous conviennent pas pour obtenir un remboursement. Pour plus de renseignements rendez-vous sur le lien suivant : https://www.eminza.com/pages/aide.html#part1. À bientôt, L'équipe Eminza
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cathy Publié le 18/12/2021Date d'achat : 02/12/2021