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Sandrine Castan Publié le 02/03/2023Date d'achat : 08/02/2023Service client Eminza
Bonjour Sandrine, Merci pour votre évaluation, nous la remontons auprès de notre service qualité pour vérification de notre stock. Sachez que vous pouvez retourner gratuitement en point relais un article qui ne convient pas pour obtenir un remboursement. Pour plus de renseignements rendez-vous sur le lien suivant : https://www.eminza.com/pages/aide.html#part1. À bientôt, L'équipe Eminza
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Christel Lor Nue Bois Publié le 25/02/2023Date d'achat : 07/02/2023Service client Eminza
Bonjour Christel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre coussin Bonnie possède un défaut. Nous avons transmis votre photo à notre équipe SAV qui reviendra vers vous rapidement pour vous proposer une solution. Un contrôle du stock va également être effectué par notre service qualité pour éviter que ce désagrément ne se reproduise. À bientôt, L'équipe Eminza
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marine Publié le 27/01/2023Date d'achat : 12/01/2023Service client Eminza
Bonjour Marine, D'après le suivi de votre commande celle-ci a été déposée au point relais le 14/01/23. Vous ne l'avez pas récupéré et votre colis été renvoyé par le point relais le 26/01/23. Nous n'avons pas encore reçu ce colis, nous pouvons au choix vous envoyer une nouvelle commande ou alors vous la rembourser. Vous pouvez nous indiquer votre choix en poursuivant les échanges entamés par mail avec notre SAV. À bientôt, L'équipe Eminza