INFORMATION LIVRAISON

I. Mode de livraison

Colissimo : Mode économique sans signature. Pour la France, il faut compter 72h après expédition, pour la Suisse, la Belgique et le Luxembourg il faut compter 4 à 6 jours, et pour les Dom/Tom il faut compter 6 à 11 jours. Livraison du lundi au samedi.

* Délais de livraison annoncés par les transporteurs.

II. Expédition de votre colis

Toute commande passée sur le site de eminza.com avant 14h00 du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le jour même, sous réserve de validation du paiement. (Les frais éventuels de dédouanement ne sont pas pris en charge par eminza.com et restent donc à la charge du client.)

Si vous commandez du lundi au jeudi après 14h00, votre colis sera préparé et expédié le lendemain du lundi au vendredi, sous réserve de validation du paiement.

Si vous commandez le vendredi après 14h00, votre colis sera préparé et expédié le lundi suivant, sous réserve de validation du paiement.

III. Tarifs de livraison

Les tarifs de livraison sont variables en fonction :

•     de l’encombrement des articles achetés

•     de votre pays de livraison

Pour la France (Corse, Andorre et Monaco inclus), le colissimo est à 5.99€ pour un port standard et à 14.99€ pour un port où il y a 1 ou plusieurs articles encombrants.

Pour l’Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg, le colissimo est à 9.99€ pour un port standard et à 19.99€ pour un port où il y a 1 ou plusieurs articles encombrants.

Pour la Suisse, l’Espagne, l’Italie et la Grande Bretagne, le colissimo est à 9.99€ pour un port standard et à 24.99€ pour un port où il y a 1 ou plusieurs articles encombrants.

Pour l’Autriche, le Danemark, l’Irlande et le Portugal, le colissimo est à 14.99€ pour un port standard et à 39.99€ pour un port où il y a 1 ou plusieurs articles encombrants.

Pour la Finlande, la Norvège, la Suède, la Tunisie, l'Algérie et le Maroc, le colissimo est à 19.99€ pour un port standard et à 49.99€ pour un port où il y a 1 ou plusieurs articles encombrants.

Pour la Guadeloupe, la Martinique, la Réunion, la Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon, le colissimo est à 19.99€ pour un port standard et à 59.99€ pour un port où il y a 1 ou plusieurs articles encombrants.

Pour la Nouvelle Calédonie, la Polynésie française, Wallis et Futuna, le colissimo est à 49.99€ pour un port standard et à 99.99€ pour un port où il y a 1 ou plusieurs articles encombrants.

Nous livrons également dans d'autres pays et vous pouvez connaître les tarifs de livraison en contactant le service client au 04 50 65 10 12 de 9h à 13h et de 14h à 17h du lundi au vendredi.

Au moment du passage de votre commande, dans votre panier, vous serez informé des tarifs de livraison en fonction du pays et de l’encombrement des articles sélectionnés.

IV. Suivi de votre colis

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur le site de www.coliposte.net.

V. Livraison de votre colis

Les colis colissimo sont livrés dans 95% des cas sous 72h, la livraison peut se faire après la distribution du courrier et peut être faite jusque 16h environ. Le livreur de la poste n’est pas obligé de vous remettre le colis en main propre puisqu’il n’y a pas de signature demandée. Votre colis peut donc être mis dans la boîte aux lettres, remis à un voisin, à votre gardien….

VI. Au moment de la livraison vous n'êtes pas chez vous

Si vous n'êtes pas chez vous lors du passage du facteur ou du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Cette fiche indique le jour et l'heure de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pourrez retirer le colis. Vous devez vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage et d'une pièce d'identité pour le retirer.

Un colis colissimo peut être remis à un gardien ou à un voisin si vous n’êtes pas là. Dans le cas où vous n’avez pas d’avis de passage, vous pouvez nous contacter au 04 50 65 10 12 de 9h à 13h et de 14h à 17h du lundi au vendredi, nous contacterons les services postaux.

VII. Livraison de votre colis ailleurs qu'à votre domicile

Votre compte eminza vous permet de choisir votre adresse de livraison. Idéal pour envoyer un cadeau ou se faire livrer sur son lieu de travail, vacances... Un colis colissimo peut être livré entre 9h et 16h. L’adresse de livraison pourra être modifiée dans l’étape 3 de la commande, en revanche une fois la commande validée elle ne pourra plus être modifiée.

VIII. Colis non reçu

Les délais de livraison sont fiables à 95% minimum, cependant des problèmes liés à la saisie de votre adresse ou des problèmes liés à l’acheminement postal, entre autres, peuvent survenir de façons exceptionnelles. Dans ce cas-là, vous pouvez d’une part consulter le site www.coliposte.fr, d’autre part vous pouvez nous contacter au 04 50 65 10 12 de 9h à 13h et de 14h à 17h du lundi au vendredi, nous contacterons les services postaux.

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