Besoin d'aide ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. La solution à votre demande s'y trouve peut-être déjà !
Connectez-vous à votre compte ou suivez votre commande. Cliquez sur Mes retours > Faire un retour.
Sélectionnez la commande puis les articles que vous souhaitez retourner, puis indiquez les motifs du retour.
Imprimez l’étiquette de retour, collez-la sur votre colis, puis insérez le bon de retour à l’intérieur.
Déposez ensuite votre colis dans le point relais sélectionné ou dans l'un des points relais partenaires.
*Hors articles volumineux.
Toutefois, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 30 minutes suivant l’achat en contactant immédiatement notre Service Client par téléphone au 04 50 65 10 12 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h (hors jours fériés). Nous ferons tout notre possible pour stopper l’expédition.
Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez exercer votre droit de rétractation une fois le colis reçu.
Vous avez un article défectueux, un article ne vous convient pas ou il ne correspond pas à votre commande ? Retournez-nous l'article en suivant notre procédure retour, ou contactez directement notre Service Client.
Vous avez une autre question ?
Du lundi au vendredi, notre équipe s'engage à vous apporter les réponses rapides et adaptées à votre demande.
Afin de pouvoir vous répondre au plus vite, merci de remplir tous les champs
Où trouver mon numéro ?
Vous pouvez retrouver votre numéro de commande dans l’e-mail de confirmation envoyé après la validation de votre commande. Si vous avez créé un compte, il sera également visible dans la rubrique « Mes commandes » de votre espace client.